İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

Mobilyacı Numan'dan aldığın ürünleri 30 gün içinde koşulsuz iade edebilirsin. Bu sayfa, siparişin iptalini, iadeyi ve para iadesini anlatır. Satıcı: WHAYNS REKLAM TELEKOMÜNİKASYON YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (satıcı bilgileri).

Sipariş iptali

Siparişin kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal için sipariş numaranla Bana Yaz formu, destek@whaynsdijital.com e-posta adresi, 0850 242 86 74 numaralı telefon ya da yukarıdaki adrese yazılı başvuru yeterlidir. Ödediğin tutarın tamamı en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yaptığın karta iade edilir.

30 gün koşulsuz iade

Kanun, teslimden itibaren 14 gün cayma hakkı tanır; biz bu süreyi senin lehine 30 güne uzattık.
Süre, ürünü teslim aldığın gün başlar. Ürünler ayrı ayrı gelirse son ürünü teslim aldığın gün başlar.
Gerekçe göstermen gerekmez. Ürünü kurmuş olsan bile iade edebilirsin.

İade nasıl yapılır?

Sipariş numaranı ve iade etmek istediğin ürünü Bana Yaz formu, destek@whaynsdijital.com e-posta adresi, 0850 242 86 74 numaralı telefon ya da yukarıdaki adrese yazılı başvuru ile bildir.
Sana anlaşmalı kargo firmasını ve gönderim bilgisini yazarız. İade kargo bedeli bize aittir.
Ürünü bildirimden itibaren 10 gün içinde kargoya ver. Kurduysan söküp parçaları kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlemen yeterlidir; mümkünse ürünün kendi kutularını kullan.

Para iadesi

İade bildirimin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil ödediğin tutarın tamamı ödeme yaptığın karta iade edilir. Tutarın kartına yansıma zamanı ve taksitli ödemede iadenin taksitlere nasıl yansıyacağı bankanın uygulamasına bağlıdır.

Değişim

Farklı renk ya da ölçü istersen ürünü iade edip istediğin ürünü yeniden sipariş edebilirsin. Nasıl ilerleyeceğini birlikte planlayalım.

Hasarlı, eksik ya da ayıplı ürün

Teslim alırken kutularda ezik, yırtık ya da ıslaklık görürsen kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim al ya da teslim almayıp bize yaz.
Hasarlı ya da eksik parçayı parça numarası ve sipariş numaranla bildir; yedek parçayı ücretsiz gönderiyoruz.
Ürünler teslimden itibaren 2 yıl üretim hatalarına karşı garantilidir. Ayıplı üründe sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız ürünle değiştirme haklarından birini seçebilirsin (6502 sayılı Kanun, madde 11).

Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar (örneğin kişiye özel üretilen ürünler) saklıdır. Mağazadaki standart ürünler bu istisnalara girmez; kişiye özel üretim yapılacaksa bu siparişten önce sana yazılı olarak bildirilir.

Ayrıntılı hükümler için Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ne bakabilirsin.