Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 8 Ekim 2026

Bu belge, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca mobilyacinuman.com üzerinden verilen siparişlerde, sözleşme kurulmadan önce ALICI'ya verilmesi gereken bilgileri (A. Ön Bilgilendirme Formu) ve taraflar arasındaki satış sözleşmesini (B. Mesafeli Satış Sözleşmesi) içerir. Siparişe konu ürünlerin adı, adedi, rengi, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli, taksit sayısı ve teslimat adresi ödeme adımında ve sipariş özetinde gösterilir; bu bilgiler bu belgenin ayrılmaz parçasıdır.

A. Ön Bilgilendirme Formu

A.1 Satıcı bilgileri

Unvan	WHAYNS REKLAM TELEKOMÜNİKASYON YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Marka	Mobilyacı Numan
Adres	İnönü Mah. Alpkaya Cad. Keskinoğlu İş Merkezi No: 2 İç Kapı No: 7 Ataşehir / İstanbul
Vergi dairesi ve numarası	Kozyatağı Vergi Dairesi, 8111580004
Telefon	0850 242 86 74
E-posta	destek@whaynsdijital.com
İnternet sitesi	mobilyacinuman.com
İletişim formu	Bana Yaz

A.2 Ürünün temel nitelikleri

Ürünlerin türü, ölçüleri, rengi, malzemesi ve diğer temel nitelikleri ürün sayfasında yazılıdır. Ürünler demonte (parçalar hâlinde) ve darbelere karşı korumalı kutularda gönderilir; parçalar numaralıdır ve kurulum şeması kutudan çıkar. Kurulum ALICI'ya aittir, montaj hizmeti verilmez.

A.3 Fiyat ve masraflar

Fiyatlar Türk lirası olarak ve tüm vergiler (KDV) dahil gösterilir. Siparişin toplam bedeli ödeme adımında ve sipariş özetinde yazılıdır. Kargo, paketleme ve teslimat ücretsizdir; ALICI'dan bunlar için ek bedel alınmaz. Verilmiş bir siparişin fiyatı sonradan değiştirilmez.

A.4 Ödeme

Ödeme kredi kartı ya da banka kartıyla yapılır. Kredi kartına peşin fiyatına 9 aya kadar taksit yapılabilir; kullanılabilecek taksit sayısı kartın ve bankanın desteklediği seçeneklerle sınırlıdır ve vade farkı ALICI'dan alınmaz. Kart bilgileri lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasında işlenir; SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz.

A.5 Teslimat

Ürünler ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği adrese anlaşmalı kargo ya da lojistik firmasıyla teslim edilir. Teslim süresi, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gündür. Kargoya verilen siparişin takip bilgisi ALICI'ya iletilir; sipariş durumu Sipariş Takip sayfasından izlenebilir.

A.6 Cayma hakkı

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. SATICI bu süreyi ALICI lehine 30 (otuz) güne uzatmıştır (30 gün koşulsuz iade). Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim alındığı gün başlar. Cayma bildirimi Bana Yaz formu, destek@whaynsdijital.com e-posta adresi, 0850 242 86 74 numaralı telefon ya da yukarıdaki adrese yazılı başvuru ile yapılır. Ayrıntılar B.7 maddesinde ve İptal ve İade Koşulları sayfasındadır.

A.7 Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar (örneğin ALICI'nın istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar) saklıdır. Mağazadaki standart ürünler bu istisnalara girmez; kişiye özel üretim yapılacaksa bu durum siparişten önce ALICI'ya yazılı olarak bildirilir.

A.8 Şikâyet ve itirazlar

ALICI, şikâyet ve itirazlarını yukarıdaki iletişim bilgilerinden SATICI'ya iletebilir. Uyuşmazlıkta ALICI, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.

A.9 Sözleşmenin dili ve saklanması

Sözleşme Türkçe kurulur. Sipariş bilgileri sipariş kaydında saklanır ve ALICI'nın talebi hâlinde kendisine iletilir. ALICI bu belgeyi kaydedebilir ve yazdırabilir.

B. Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1. Taraflar

SATICI: A.1 maddesinde bilgileri yazılı WHAYNS REKLAM TELEKOMÜNİKASYON YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Mobilyacı Numan).

ALICI: mobilyacinuman.com üzerinden sipariş veren ve sipariş formunda adı, soyadı, teslimat ve fatura adresi, telefonu ve e-posta adresi yer alan kişi.

Madde 2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, ALICI'nın mobilyacinuman.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimiyle ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3. Ürün, fiyat ve ödeme

Ürünlerin adı, adedi, rengi ve diğer nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, ödeme şekli ve taksit sayısı sipariş özetinde yer alır. Kargo ücreti SATICI'ya aittir. Taksitli ödemelerde vade farkı alınmaz.

Madde 4. Teslimat

4.1. Ürün, ödemenin onaylandığı tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde ALICI'nın bildirdiği teslimat adresine, kargo ücreti SATICI'ya ait olmak üzere teslim edilir.

4.2. Ürün ALICI'dan başka bir kişiye ya da kuruluşa teslim edilecekse, teslim alacak kişinin teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.3. ALICI, teslim sırasında kutuları kontrol etmeli; ezik, yırtık, ıslak ya da hasarlı paketi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almalı ya da teslim almayıp durumu SATICI'ya bildirmelidir. Bu kontrol, ALICI'nın ayıplı mal ve cayma haklarını kısıtlamaz.

4.4. Siparişin ifası imkânsızlaşırsa (örneğin ürünün tedarik edilememesi) SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir ve tahsil ettiği tüm bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder.

Madde 5. SATICI'nın yükümlülükleri

SATICI, ürünü sipariş özetinde belirtilen niteliklere uygun, sağlam ve eksiksiz olarak, kurulum şeması ve varsa garanti belgesiyle birlikte teslim eder. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işler.

Madde 6. ALICI'nın yükümlülükleri

ALICI, bu belgenin A bölümündeki ön bilgilendirmeyi okuyup bilgi sahibi olduğunu ve siparişi verirken bunu elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sipariş formundaki bilgilerin doğru ve eksiksiz olmasından ALICI sorumludur.

Madde 7. Cayma hakkı ve iade

7.1. ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayabilir. SATICI bu süreyi ALICI lehine 30 (otuz) güne uzatmıştır.

7.2. Cayma bildirimi süre içinde Bana Yaz formu, destek@whaynsdijital.com e-posta adresi, 0850 242 86 74 numaralı telefon ya da yukarıdaki adrese yazılı başvuru ile yapılır. Bildirimde sipariş numarası ve iade edilecek ürünün belirtilmesi yeterlidir.

7.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü, SATICI'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firmasıyla geri gönderir. Bu durumda iade kargo bedeli SATICI'ya aittir.

7.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil ettiği tüm bedeli, ALICI'nın ödeme yaptığı araca uygun şekilde ve ALICI'ya hiçbir masraf yüklemeden iade eder. Kartla yapılan ödemelerin iadesi kartın bağlı olduğu bankaya yapılır; tutarın karta yansıma zamanı ve taksitli ödemede iadenin taksitlere nasıl yansıtılacağı bankanın uygulamasına bağlıdır.

7.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü kullanım talimatına ve teknik özelliklerine uygun kullandığı sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Ürünün kurulmuş olması iade hakkını ortadan kaldırmaz; ürünün sökülüp kargoda zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi yeterlidir.

7.6. Cayma hakkının istisnaları için A.7 maddesi geçerlidir.

Madde 8. Ayıplı mal ve garanti

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim hatalarına karşı garantilidir. Ürün ayıplı çıkarsa ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesindeki seçimlik haklarından birini kullanabilir: sözleşmeden dönme, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız bir misliyle değiştirme. Hasarlı ya da eksik gelen parçalar SATICI tarafından ücretsiz gönderilir.

Madde 9. Kişisel veriler

ALICI'nın kişisel verileri, siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde anlatıldığı şekilde işlenir.

Madde 10. Uyuşmazlıkların çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda A.8 maddesinde yazılı Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 11. Yürürlük

ALICI, siparişi tamamlamadan önce bu belgeyi okuduğunu ve kabul ettiğini ödeme adımındaki onay kutusunu işaretleyerek beyan eder. Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla kurulur ve yürürlüğe girer.